Ситуации Чемпионата

  1. Персональный план
  2. Свободное время
  3. Ремонт печатной машины
  4. Рвение на работе
  5. Не заметил
  6. Лишняя ответственность
  7. Не понравились
  8. Инициатива
  9. Опенспейс
  10. Узкий круг
  11. Обещанный отпуск
  12. Витиеватость мысли
  13. Оргтехника в аренду
  14. Задорная регистрация
  15. Стахановцы
  16. Бессрочный заём
  17. Что дозволено Юпитеру…
  18. Рекомендация
  19. Постоянный партнёр
  20. Всё схвачено
  21. Сговорились
  22. Зачарованные
  23. Как-нибудь потом
  24. Не ждали
  25. Карманные расходы
  26. Поручение
  27. Решаю сам
  28. Прием на работу
  29. Первое предупреждение
  30. На зеркало неча пенять
  31. Войны света
  32. О трудных временах и лояльности
  33. Чужой среди своих
  34. Нехватка ресурсов
  35. На уроке английского
  36. Предложение
  37. Мы же крупные
  38. Кто вежливее?
  39. Без вины виноватый
  40. Имиджевые минусы
  41. Задержка оплаты
  42. Постановка задачи
  43. Дискуссия высокого уровня
  44. Дисциплина
  45. Блеф
  46. Неясные сроки
  47. Это мы проходили!
  48. Помощник
  49. И не таких видали!
  50. Рекламный ход
  51. Столичный уровень
  52. Выходной день управленца

1 Персональный план

Ведущий специалист по продажам докладывает Начальнику отдела о выполнении своего персонального плана работ за месяц и достижении требуемого KPI. Кроме того, он сообщает о наличии крупного заказа на следующий месяц. Между тем, план продаж по отделу и по компании в целом не выполнен. Премия всех сотрудников компании зависит от выполнения плана продаж. Начальник отдела просит Ведущего специалиста успеть выполнить крупный заказ в текущем месяце для того, чтобы все сотрудники получили премию. Ведущий специалист отвечает:
— А в следующем месяце я что буду делать?! Я свой KPI закрыл!

2 Свободное время

Выйдя из кабинета в рабочее время, Руководитель обнаружил своего Секретаря за просмотром фильма на компьютере и выразил возмущение. На что Секретарь ответил:
— А что, я всю работу выполнил, новых задач нет!

3 Ремонт печатной машины

В небольшой типографии неожиданно вышла из строя большая печатная машина, обеспечивающая 30% выручки. Прибывшие в типографию сотрудники отдела обслуживания фирмы-производителя обозначили стоимость ремонта в 200 тыс. рублей. Штатный Техник типографии, поколдовав над машиной пару дней, смог запустить ее в работу. На следующий день Техник подошел к Директору, проинформировал его о починке машины и попросил премию, на что Директор ответил:
— Так это твоя работа, о какой премии вообще речь?!

4 Рвение на работе

После окончания испытательного срока молодая Сотрудница поставила перед Руководителем вопрос об увеличении премиальной части заработной платы. Свою просьбу она мотивировала тем, что выполняет больший объем работы, чем ее коллеги. Руководитель согласился повысить премию, если Сотрудница достигнет в работе конкретных целевых показателей. В конце следующего месяца оказалось, что часть поставленных показателей достигнута, но некоторых из показателей Сотрудница достичь не смогла. Руководитель снизил текущий размер ее премии на 30%, а в ответ на высказанную претензию заметил:
— Работать лучше надо, не вижу рвения!

5 Не заметил

На сессии вопросов и ответов после мастер-класса известного Тренера один из слушателей постоянно тянул руку, обозначая готовность задать вопрос, но его ни разу не спросили. После объявления Тренера о том, что сессия вопросов и ответов закончена, Слушатель в досаде выкрикнул:
— Ну что за неуважение, я всю сессию тяну руку!

6 Лишняя ответственность

В ходе выполнения уникальной работы возникли различные сложности, ставящие под сомнение саму возможность эту работу выполнить. Руководитель, ответственный за выполнение работ, поручил Сотруднику подготовить варианты исправления ситуации и взять на себя исполнение того решения, которое будет утверждено. Сотрудник возразил:
— Я еще на старте говорил, что эти сложности будут, меня проигнорировали, а теперь я должен за всех отдуваться?!

7 Не понравились

Коммерческий директор компании ведёт переговоры по оказанию услуги для крупного холдинга. Программу и стоимость согласовали, как будто всё устраивает. После недельных размышлений Представитель холдинга сообщает, что выбрали другую компанию. На вопрос Коммерческого директора — чего не хватило в их предложении, Представитель холдинга раздраженно ответил:
— Да ничего! Просто Вы мне не понравились!

8 Инициатива

Сотруднику компании мешал архаичный и запутанный бизнес-процесс. Он выступил с инициативой упрощения и автоматизации этого бизнес-процесса. Руководитель одобрил инициативу Сотрудника. Согласовывая обновление, Сотрудник столкнулся с сопротивлением и незаинтересованностью многих коллег. В итоге он бросил начатую работу. Спустя некоторое время Руководитель, узнав об этом, раскритиковал Сотрудника:
— Что же ты собственное начинание срываешь?!

9 Опенспейс

Динамично развивающаяся компания расположилась в офисе, который имеет формат открытого общего рабочего пространства (опенспейс). Двое Сотрудников, которые сидят в опенспейсе рядом, часто разговаривают друг с другом на отвлеченные темы. Однажды, во время такой беседы их Коллега, сидящий напротив, раздраженно воскликнул:
— Хватит бубнить!

10 Узкий круг

В связи со шпионским скандалом представители спецслужб собрались на совещание. Представитель одной из спецслужб в своём докладе сообщил: идёт утечка информации, источник – одна из спецслужб. Кроме того, заявил докладчик, нельзя исключать, что источник утечки находится сейчас на этом совещании. Представитель другой спецслужбы спросил:
— А себя тоже включаете в круг подозреваемых?!

11 Обещанный отпуск

В последний рабочий день года Руководитель получает от Программиста электронное письмо, в котором тот предупреждает, что на новогодние каникулы улетает на две недели в отпуск в Таиланд. Билеты куплены, отель забронирован, на работе Сотрудник планирует появиться 16 января. Руководитель высказывает претензию Сотруднику, но в ответ слышит:
— Ну ты же обещал мне отпуск, вот я его себе и организовал!

12 Витиеватость мысли

Один из топ-менеджеров компании, бывший высокопоставленный чиновник госкорпорации, любит выражаться сложным казенным языком. Многие его подчиненные не всегда понимают, что он хочет сказать, но переспросить опасаются. Делают так, как поняли. Новый сотрудник, получив от Топ-менеджера запутанные письменные рекомендации и указания по порученному ему договору, просит разъяснить смысл простым «рабоче-крестьянским языком», на что Топ-менеджер отвечает:
— Вместо того, чтобы ёрничать, потрудились бы вникнуть и понять многомерность и системность моих рекомендаций!

13 Оргтехника в аренду

При открытии компании, в самом начале её работы, один из новых сотрудников принес по своей инициативе в офис принадлежащие ему цветной лазерный принтер и сервер, которые ему достались с предыдущего места работы в качестве компенсации невыплаченной зарплаты. В течение трёх лет работы Сотрудник несколько раз напоминал Собственнику компании, что необходимо выкупить используемое оборудование или хотя бы компенсировать его амортизацию. В ходе последней беседы Собственник компании ответил:
— Можешь забирать свой принтер и сервер, я как раз планирую новую оргтехнику приобрести!

14 Задорная регистрация

К Девушке за стойкой регистрации участников форума генеральных директоров с большим опозданием подходит Генеральный директор приглашенной на мероприятие компании и уточняет, как ему быть. Девушка отвечает:
— Мы еще не придумали наказание для опоздавших!

15 Стахановцы

Директор компании (он же Собственник), бывший высокопоставленный госслужащий, очень любит проводить длительные совещания. Совещания проходят еженедельно в конце рабочего дня, практически всегда с задержкой от запланированного времени окончания. Сотрудники, участвующие в совещаниях, по этой причине часто задерживаются на работе на 1–2 часа. Во время одного из таких совещаний Один из опытных сотрудников просит отпустить его домой вовремя, поскольку к нему больше вопросов по протоколу совещания нет. На что Директор отвечает:
— Значит, я могу ради будущего нашего предприятия работать до ночи, а вы работаете от звонка до звонка, и еще после этого премии будете просить?!

16 Бессрочный заём

Молодому человеку его Бывший руководитель и друг помогает оплатить важную учебу: дает взаймы 250 тыс. рублей с условием «вернёшь, когда сможешь». Спустя год, во время встречи Бывший руководитель с нажимом спрашивает у Молодого человека:
— А как там мои деньги?!

17 Что дозволено Юпитеру…

Известный Тренер по тайм-менеджменту опаздывает на свой тренинг. Через несколько минут после назначенного времени начала он как ни в чем не бывало заходит в аудиторию и приветствует участников. Из первого ряда раздается голос Участника:
— И Вы после такого спокойно будете нас учить?!

18 Рекомендация

По рекомендации одного из старых сотрудников в компанию был принят новый сотрудник. Спустя некоторое время он был уволен по служебному несоответствию. Генеральный директор упрекнул Сотрудника, который рекомендовал уволенного:
— Ты кого к нам приводишь?!

19 Постоянный партнёр

Менеджер приехал к потенциальному Клиенту с предложением. Но слышит в ответ отказ:
— У нас уже есть постоянный партнёр. Вот Вы своим партнёрам изменяете?!

20 Всё схвачено

Новый директор филиала федеральной компании по протекции столичного руководства принял на работу Директора по продажам «со связями и большой перспективой». В течение месяца Директор по продажам появлялся в офисе от случая к случаю на час-два и снова куда-то исчезал. Наконец, Новый директор филиала попросил его предоставить отчёт по встречам и потенциальным клиентам, на что Директор по продажам ответил в присутствии сотрудников:
— Ну что ты придираешься?! У меня всё согласовано с Москвой!

21 Сговорились

На планерке Начальник цеха объясняет Директору по производству, почему невозможно выполнить поставленную задачу в указанный срок. Начальник цеха при этом ссылается на то, что с ним согласны главный механик и главный технолог предприятия, выступавшие на планерке ранее. На это Директор по производству отвечает:
— Да знаю я вашу компанию, опять сговорились в курилке!

22 Зачарованные

Руководитель отдела продаж отправляет Новую сотрудницу на первую самостоятельную встречу с важным клиентом. Напутствуя её, Руководитель выражает уверенность в том, что Сотрудница очарует клиента. Сотрудница с внезапным гневом восклицает:
— Даже не надейтесь, что я буду торговать собой!

23 Как-нибудь потом

На предприятии недавно внедрена информационная система контроля исполнения поручений. Но не все сотрудники предприятия овладели системой. На строгий вопрос своего Руководителя о причинах просрочки важного поручения Сотрудник ответил:
— Ах, это?! Это давно выполнено, а отмечу как-нибудь потом!

24 Не ждали

Менеджер по продажам провел ряд продолжительных сложных переговоров и заключил контракт. Клиент внёс предоплату в размере 50% и получил продукцию. Однако, по остатку суммы возникла проблема — оплата не поступила в срок, а Клиент перестал отвечать на звонки и письма Менеджера. Когда просрочка дебиторской задолженности достигла 30 дней, менеджер приехал в офис Клиента без договорённости о встрече. Клиент, увидев Менеджера на пороге своего кабинета, с раздражением заявил:
— Вас никто не ждал и не приглашал. Что Вы себе позволяете?!

25 Карманные расходы

В канун дня рождения матери сын-подросток обратился к ней за карманными деньгами, попросив сумму больше обычной. На вопрос о целях Сын замялся и не сказал ничего толком. Мать выделила запрошенную сумму, ожидая хорошего доброго подарка. Получив от Сына в день рождения лишь небольшой дешевый букет, Мать вознегодовала:
— Ты на что деньги потратил?!

26 Поручение

В компании сложилась практика постановки задач сотрудникам, минуя их непосредственных руководителей. И вот Сотруднику, весь день которого уже занят на 100%, поступает поручение от генерального директора компании. Сотрудник обратился к своему Непосредственному руководителю, доложив о поручении генерального директора, и объяснил, что исполнение нескольких текущих задач, по его мнению, необходимо перенести на более поздний срок. В ответ Непосредственный руководитель ответил:
— Поручение генерального нужно выполнять, но другие задачи я с тебя не снимаю!

27 Решаю сам

Руководитель (он же собственник) небольшой компании постоянно использовал одного из инженеров в качестве водителя. Инженер обычно соглашался, но всегда ворчал, мол, работа не по профилю. Но вот настал день, когда Руководитель, обратившись к Инженеру с очередной просьбой поработать водителем, встретил мотивированный отказ. На что Руководитель ответил:
— В своей компании я сам решаю, кто и чем занимается!

28 Прием на работу

Кандидат на позицию в компании успешно прошел собеседования с рекрутером, вертикалью нескольких будущих руководителей и службой безопасности, заполнил все анкетные документы и подтвердил все требуемые входные параметры для успешного приема в штат. На заключительном собеседовании с HR-директором, после которого намечено подписание трудового договора, HR-директор заявляет Кандидату:
— Вы нам не подходите!

29 Первое предупреждение

По регламенту компании Сотрудник должен направлять отчет о работе за месяц не позднее 3-го числа месяца, следующего за отчетным. Так получилось, что 3-е число выпало на воскресенье. Сотрудник направил отчет в понедельник, 4-го. Руководитель вызвал Сотрудника и сообщил:
— Получаете первое предупреждение за просрочку подачи отчета!

30 На зеркало неча пенять

На производственном совещании Директор по персоналу делает замечание об опоздании сотрудников Руководителю IT-отдела, подчиненному другого директора. На что Руководитель IT-отдела отвечает:
— А что сразу программисты?! Вы со своих начните!

31 Войны света

Два арендатора договорились поровну оплачивать услуги ЖКХ, но один из них в течение длительного времени не выполняет свои обязательства, накопился большой долг. При этом Второй арендатор платит свою половину исправно. Второй арендатор получает извещение о предстоящем отключении электроэнергии и приходит с ним к Первому арендатору. Первый арендатор настроен решительно:
— Ну, в суд на меня подай!

32 О трудных временах и лояльности

Ключевой Сотрудник компании в период кризиса разместил свое резюме на сайтах по трудоустройству и ходит по собеседованиям. Он ищет место в аналогичной должности, с зарплатой на 20% выше, чем в компании, в которой он работает. Об этом узнает Директор компании. Он вызывает к себе Сотрудника и спрашивает:
— Я вижу, для Вас кризис не является препятствием для поиска нового места работы?!

33 Чужой среди своих

Региональный Тренер подчинялся Руководителю регионального подразделения компании. В рамках процесса централизации тренер был переведен в подчинение московскому руководителю и сразу же был приглашен на корпоратив в Москву. После этого тренер перестал получать приглашения на встречи у себя в регионе, попал в изоляцию. На совещании регионального подразделения на вопрос Тренера о причинах изоляции Руководитель регионального подразделения отвечает:
— Да мало ли о чем ты там московским болтаешь!

34 Нехватка ресурсов

Руководитель проекта в очередной раз обратился за ресурсами в профильное подразделение. Проект находится на контроле у генерального директора компании. Но Руководитель подразделения в очередной раз отказался выделить требуемые ресурсы, сославшись на их нехватку. Руководитель проекта ответил:
— Что значит «не хватает»?! Ищите!

35 На уроке английского

Учащемуся московской средней школы, который ранее много лет прожил с родителями в Великобритании, неинтересно на уроках английского языка. И потому он открыто скучает, вертится, считает ворон, пристаёт к соседям. Учитель на уроке английского дал Учащемуся специальное задание и при этом допустил грамматическую неточность. Учащийся ответил с вызовом:
— А правильно говорить не так!

36 Предложение

Генеральный директор компании хочет занять недавно обнаруженную относительно пустую нишу рынка, непрофильную для компании, но сулящую в ближайшем будущем неплохие возможности роста доходов. Генеральный директор вызывает Коммерческого директора и предлагает ему создать и курировать новое направление по освоению этой ниши. При этом никакой дополнительной мотивации Генеральный директор не обозначает. Коммерческий директор, у которого и так текущих дел и проектов «по горло», подумав, отвечает:
— Ваше предложение не заинтересовало!

37 Мы же крупные

По договору Клиент обязан оплатить оставшиеся 50% стоимости груза по факту его получения. Однако процесс затягивается, в обозначенные сроки оплата не поступила. Через неделю Менеджер поставщика уведомил Клиента о просроченной задолженности. Клиент возмущенно ответил ему:
— Вы что, не понимаете, что мы крупная компания?!

38 Кто вежливее?

По уставу российской армии при встрече двух военнослужащих с равными званиями первым воинское приветствие выполняет более вежливый. Офицер А первым поприветствовал Офицера Б, имеющего равное с ним звание. На это Офицер Б заметил:
— Вы считаете себя более вежливым?!

39 Без вины виноватый

Менеджер среднего звена на коррупционно-ёмком участке работы был обвинён в крупной махинации. Менеджера отстранили от работы, но затем обвинения были сняты за недоказанностью. Однако Руководитель организации не вернул Менеджера на прежнюю должность. Когда Менеджер обратился к Руководителю за разъяснениями, тот ответил:
— Дыма без огня не бывает!

40 Имиджевые минусы

Сотрудник HR-отдела стал свидетелем того, как некоего гражданина задержали на улице за хулиганство. На следующий день он увидел задержанного в роли Кандидата на собеседовании. В самом начале интервью Сотрудник заявил:
— Вы думаете, после вчерашнего у Вас остались шансы?!

41 Задержка оплаты

Предприниматель обратился к Юристу, чтобы тот составил ему исковое заявление по сложному вопросу. Юрист вник в тонкости дела, разработал документ и назначил Предпринимателю встречу, на которой планировал передать распечатанный текст заявления и получить оплату. На встрече Предприниматель поздоровался и тут же заявил:
— Давай свои бумажки, а оплату завезу через несколько дней!

42 Постановка задачи

Собственник спортзала, столкнувшись с низкой посещаемостью, нанял Менеджера по продажам для привлечения в зал новых клиентов. Через два месяца количество клиентов выросло настолько, что зал часто стал заполняться до отказа, особенно по вечерам. Клиенты стали выражать недовольство. На упрёк Собственника в недальновидности и отсутствии стратегического мышления Менеджер ответил:
— Вы мне поставили задачу поднять посещаемость, и я её выполнил!

43 Дискуссия высокого уровня

В ходе круглого стола на отраслевом форуме возникла серьёзная дискуссия, в которой участвовали госчиновники высокого ранга — министры и заместители министров, в том числе — руководитель Модератора дискуссии, начальника управления одного из министерств. Понимая, что дискуссия затянулась, Модератор напомнил участникам о регламенте и о необходимости переходить к принятию решения. Один из участников дискуссии возразил Модератору:
— Здесь решается важнейший вопрос, и регламент второстепенен!

44 Дисциплина

Во время серьезного совещания, которое Генеральный директор проводил с сотрудниками компании, Один из сотрудников неожиданно встал из-за стола и начал прохаживаться по переговорной комнате, потирая пальцами лоб. Генеральный директор раздраженно воскликнул:
— Сядьте на место!

45 Блеф

Инициативная Сотрудница регулярно организует пятничный досуг для сотрудников отдела в формате игры в покер. В очередную пятницу к коллективу решил присоединиться и Руководитель отдела. После очередного раунда игры оказалось, что Руководитель отдела, используя блеф, выиграл у Сотрудницы значительное количество фишек. В ответ Сотрудница заметила:
— А ты, оказывается, хорошо врать умеешь!

46 Неясные сроки

Программист дважды не смог уложиться в утвержденные сроки выполнения сложной задачи. Накануне третьей контрольной даты к нему подошел Руководитель и поинтересовался, будет ли решена поставленная задача, на что получил ответ:
— Как сделаю, так сделаю, дайте поработать спокойно!

47 Это мы проходили!

HR-департамент торговой компании пригласил известного тренера для проведения тренинга по повышению эффективности продаж. Тренер согласовал с HR-директором программу обучения и в назначенное время приступил к тренингу. Через час после начала мероприятия участники стали один за другим покидать помещение, мотивируя уход кто неотложными делами, кто срочным поручением руководства. Тренинг оказался на грани срыва. Очередной Уходящий с тренинга на вопрос Тренера о причине раздраженно ответил:
— Да мы всё это уже сто раз проходили!

48 Помощник

Высококвалифицированный Сотрудник постоянно привлекался к решению проблем, которые были вызваны неудачными управленческими действиями Руководителя. В очередной раз, во время обсуждения вариантов выхода из сложной ситуации Руководитель увидел, что Сотруднику явно есть что сказать по обсуждаемому вопросу, и предложил ему высказаться. Сотрудник ответил:
— Если я все время за Вами исправляю, то почему руководитель все еще Вы, а не я?!

49 И не таких видали!

В убыточном региональном филиале компании каждые полгода меняется руководитель. И вот, наконец, приняли нового перспективного и амбициозного Директора из другой отрасли для выведения предприятия на прибыль. Он тут же начал устанавливать жёсткие правила, в частности, потребовал от менеджеров по продажам предоставлять ежедневные отчёты по звонкам. Опытный менеджер не предоставил отчёт. На претензию Директора, повернувшись к коллегам, со смехом заявил:
— Ой, не пугайте! Ещё и не таких мы тут видали!

50 Рекламный ход

Компания «Тепломонтаж» недавно вышла на рынок. Её рекламный девиз – «Мы подарим вам тепло». Заказчик запросил у компании «Тепломонтаж» коммерческое предложение на оснащение его помещений системой отопления, попросив использовать при расчетах, по возможности, недорогое оборудование. Получив предложение, Представитель заказчика заметил Представителю компании:
— Говорите, что подарите, а цены высокие!

51 Столичный уровень

Лучший продавец регионального филиала федеральной торговой компании перешел на работу в головную организацию, но в первый месяц не смог показать значимых результатов. На совещании, посвященном результатам работы за прошедший месяц, к нему подошёл Коллега и спросил:
— Что, дружище, не дотягиваешь до столичного уровня?!

52 Выходной день управленца

В выходной день сотрудники отдела вместе со своим Руководителем отправились на пикник. Нашли симпатичную полянку на берегу реки и начали обустраиваться. При этом все самостоятельно распределились по видам работ: кто-то отправился за дровами для костра, другие стали ставить палатки, кто-то занялся приготовлением еды. Руководитель отдела, оставшись без конкретного дела, взял на себя лидерские функции и начал раздавать указания. На это Один из сотрудников сказал:
— Ты в офисе командуй, а здесь мы сами справимся!